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--常見問題--

Q:我可以通過哪些渠道聯系你們?
A:您可以通過聯系電話、傳真的方式聯系我們:
服務熱線:021-64475511轉802
服務傳真:021-64076030
Q:你們這項服務收費嗎?
A:這項服務是免費的,我們會在對您提交的信息確認無誤后,盡快處理。
Q:你們的服務過程大概是什么樣的?
A:第一步:聯系我們,并提交信息;
第二步:會有專業的家長監護主管回訪您;
第三步:如信息確認過程中,有需要您配合補充資料的情況,我們將聯系您;
第四步:資料確認無誤后,會按您的需求對監護賬號進行處理。
Q:針對未成年人家長監護系統的受理時間是什么?
A:我們的服務受理時間是:周一至周日,7*24小時服務。
Q:我要對我的被監護人申請監管,需要提供哪些信息?
A:我們需要您提供以下信息:
1、派出所出示的監護關系證明;
2、監護人信息表;
3、被監護人信息表;
4、網絡游戲未成年人家長監護服務申請表;
請注意:申請表中涉及簽名的部分需要手寫簽名。
Q:為什么我提供的信息錯誤,會對第三方的利益造成損害呢?
A:因為有些信息,如賬號、角色名相似度比較高,且角色名命名時還可能有特殊符號。如果您提交的信息錯誤,會導致我們對賬號鎖定失敗或鎖定錯誤。一旦我們對賬號采取了措施,會影響其他玩家的游戲利益,同時也會延誤您的申請處理進度。
Q:你們不相信我是他(她)的監護人嗎?
A:為避免在處理過程中可能出現的問題,我們需要您提供與賬號使用者必要的監護證明關系材料。
Q:你們讓我提供這些信息都是干什么用的?
A:為了避免給您和其他人帶來一些不必要的困擾和麻煩。我們會根據這些信息對賬號的歸屬進行驗證和判定,以確保為您服務的準確性。
 聯系我們
  • 021-64475511轉802
  • 021-64076030
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Q:可以通過什么渠道申請家長監督未成年人賬號?
A:目前您可以通過專線電話、傳真的方式來咨詢。
Q:申請監督的賬號有什么要求?
A:賬號所屬人必須未滿18周歲。
Q:申請監督未成年人賬號需要提供什么?
A:您需要提供監護人身份證復印件、賬號所屬人身份證復印件以及戶口本復印件、公安機關監護證明。。